Uslovi poslovanja
USLOVI POSLOVANJA I PRUŽANJA USLUGA
1. Podaci o pružaocu usluga
Usluge pruža:
SZR LG-MONT GORAN LALOŠEVIĆ PREDUZETNIK, NOVI SAD
Temerinska 128, 21000 Novi Sad, Srbija
Matični broj: 56743243
PIB: 100719386
Telefon: 063 512-376
E-mail: info@pvc-stolarijanovisad.rs
U daljem tekstu: LG MONT ili Pružalac usluge.
2. Namena internet stranice
Internet stranica pvc-stolarijanovisad.rs služi za predstavljanje proizvoda i usluga LG MONT-a i omogućavanje zainteresovanim licima da se informišu i stupe u kontakt sa nama.
Putem same internet stranice nije moguće izvršiti online plaćanje niti automatski zaključiti ugovor o prodaji ili pružanju usluge.
Poziv, e-mail ili drugi inicijalni kontakt služe prvenstveno za dobijanje informacija i dogovor u vezi sa izlaskom na teren, merenjem i pripremom ponude.
3. Proizvodi i usluge
LG MONT izrađuje, ugrađuje i servisira proizvode prema potrebama konkretnog kupca, uključujući naročito:
- PVC stolariju;
- sisteme za zatvaranje i zastakljivanje terasa;
- roletne;
- komarnike;
- venecijanere;
- zebra i rolo zavese;
- tende;
- rolo garažna vrata;
- druge proizvode i povezane usluge iz aktuelne ponude.
U zavisnosti od dogovora, usluga može obuhvatiti izlazak na teren, merenje, izradu, demontažu postojeće stolarije, isporuku, montažu, završne radove i servis.
Tačan predmet i obim svakog posla utvrđuju se posebno.
4. Izlazak na teren i merenje
Za proizvode koji se izrađuju po meri potrebno je utvrditi odgovarajuće dimenzije i tehničke uslove.
LG MONT može izvršiti merenje na lokaciji kupca i, na osnovu utvrđenog stanja i zahteva kupca, pripremiti predlog i ponudu.
Kupac je dužan da omogući nesmetan pristup mestima na kojima treba izvršiti merenje.
Ako kupac sam dostavlja dimenzije, odgovoran je za njihovu tačnost, osim ako je drugačije dogovoreno.
5. Cena i proračun
Cena konkretnog posla zavisi od vrste proizvoda, dimenzija, profila, stakla, okova, boje, dodatne opreme, količine, složenosti montaže i drugih zahteva.
Kada konačna cena ne može unapred biti određena bez merenja i utvrđivanja specifikacije, kupcu se pre prihvatanja posla daje način obračuna odnosno konkretan proračun.
Za usluge čija je vrednost veća od 5.000 dinara, potrošaču se pre početka pružanja usluge sačinjava proračun sa specifikacijom usluge na trajnom nosaču podataka i pribavlja njegova pisana saglasnost, u skladu sa zakonom.
Dodatni radovi koji nisu obuhvaćeni prihvaćenim proračunom ne obavljaju se bez prethodne saglasnosti potrošača kada je takva saglasnost potrebna prema zakonu.
6. Zaključenje konkretnog posla
Posao se smatra ugovorenim kada LG MONT i kupac usaglase bitne elemente konkretnog posla, a naročito:
predmet izrade, dimenzije, specifikaciju, cenu odnosno proračun, obim radova, način isporuke i montaže i rok realizacije.
Informacije i fotografije objavljene na sajtu imaju informativni karakter i ne predstavljaju same po sebi obavezujuću ponudu za izradu proizvoda po određenoj ceni.
7. Proizvodi izrađeni po meri
Veliki deo proizvoda LG MONT-a izrađuje se prema dimenzijama i drugim zahtevima konkretnog kupca.
Pre početka proizvodnje kupac treba da proveri da li prihvaćena specifikacija odgovara njegovim zahtevima.
Naknadna izmena dimenzija, boje, profila, rasporeda otvaranja ili drugih elemenata nakon početka izrade moguća je samo ako tehničke i proizvodne okolnosti to dozvoljavaju i može prouzrokovati dodatne troškove.
8. Rok izrade i montaže
Rok izrade i montaže utvrđuje se za svaki konkretan posao u zavisnosti od obima radova, izabranih proizvoda, dostupnosti materijala i drugih relevantnih okolnosti.
LG MONT će izvršiti ugovorene obaveze u dogovorenom roku, osim ako nastupe okolnosti koje objektivno onemogućavaju izvršenje u tom roku.
Ako dođe do okolnosti koje mogu uticati na dogovoreni rok, kupac će biti obavešten bez nepotrebnog odlaganja.
9. Montaža
Kupac je dužan da omogući pristup prostoru u kojem se izvode radovi i, kada je potrebno, ukloni predmete koji onemogućavaju bezbedno izvođenje montaže.
LG MONT je dužan da montažu izvrši stručno i u skladu sa dogovorenim obimom posla.
Dodatni građevinski ili drugi radovi koji nisu uključeni u ugovorenu cenu posebno se dogovaraju.
10. Saobraznost robe i usluge
LG MONT odgovara za saobraznost isporučene robe i izvršene usluge u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Prava potrošača koja proizlaze iz zakonske odgovornosti za nesaobraznost ne mogu se ovim Uslovima ograničiti ili isključiti.
Kupac je dužan da proizvod koristi na način koji odgovara njegovoj nameni i da postupa u skladu sa uputstvima za korišćenje i održavanje kada su takva uputstva data.
11. Komercijalna garancija
Ako LG MONT za određeni proizvod daje prava koja prevazilaze zakonska prava potrošača po osnovu nesaobraznosti, takva prava predstavljaju komercijalnu garanciju.
Uslovi komercijalne garancije, uključujući njeno trajanje, predmet, davaoca, način ostvarivanja prava i eventualna ograničenja, moraju biti navedeni u garantnom listu odnosno odgovarajućoj izjavi o komercijalnoj garanciji.
Komercijalna garancija ne isključuje niti umanjuje prava koja potrošaču pripadaju po osnovu zakonske odgovornosti za nesaobraznost.
12. Servis i održavanje
LG MONT pruža servis i popravke proizvoda iz svoje ponude u skladu sa prirodom konkretnog problema i prethodnim dogovorom sa kupcem.
Ako servis predstavlja posebnu uslugu koja nije obuhvaćena odgovornošću za nesaobraznost niti komercijalnom garancijom, kupac će pre početka rada biti obavešten o ceni odnosno načinu njenog obračuna.
13. Reklamacije
Potrošač može izjaviti reklamaciju u vezi sa robom ili pruženom uslugom radi ostvarivanja prava koja mu pripadaju prema Zakonu o zaštiti potrošača.
Reklamacija se može izjaviti neposredno, telefonom, pisanim ili elektronskim putem, uz odgovarajući dokaz o kupovini odnosno ugovorenoj usluzi.
Za elektronske reklamacije može se koristiti:
LG MONT će bez odlaganja potvrditi prijem reklamacije odnosno saopštiti broj pod kojim je reklamacija zavedena.
Na reklamaciju se odgovara pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od osam dana od prijema reklamacije.
Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od zakonskog roka koji se primenjuje na konkretnu robu ili uslugu.
LG MONT vodi evidenciju primljenih reklamacija u skladu sa zakonom.
14. Ugovori zaključeni izvan poslovnih prostorija
Samo zakazivanje izlaska na teren ili merenja ne predstavlja samo po sebi zaključenje ugovora.
Ako se konkretan ugovor sa potrošačem ipak zaključuje na njegovoj adresi ili na drugom mestu izvan poslovnih prostorija LG MONT-a, primenjuju se posebna obavezna pravila Zakona o zaštiti potrošača koja uređuju ugovore zaključene izvan poslovnih prostorija.
Potrošaču se u tom slučaju, kada je primenljivo, pre zaključenja ugovora dostavljaju zakonom propisana obaveštenja i obrazac za odustanak.
Zakonsko pravo na odustanak ne postoji u slučajevima koje zakon izričito izuzima, uključujući isporuku robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane robe.
Za pružanje usluga tokom roka za odustanak primenjuju se posebna pravila o izričitom zahtevu i saglasnosti potrošača.
15. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora
Potrošač koji je prethodno izjavio reklamaciju ima pravo da pokuša vansudsko rešavanje potrošačkog spora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
LG MONT učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora kada su ispunjeni zakonom propisani uslovi.
16. Zaštita podataka o ličnosti
Obrada podataka o ličnosti uređena je Politikom privatnosti dostupnom na internet stranici pvc-stolarijanovisad.rs.
17. Intelektualna svojina
Tekstovi, fotografije, grafički elementi, naziv, logotip i drugi sadržaji internet stranice zaštićeni su propisima o intelektualnoj svojini, osim kada je drugačije navedeno.
Njihovo neovlašćeno komercijalno korišćenje nije dozvoljeno.
18. Merodavno pravo
Na ove Uslove i poslovne odnose LG MONT-a sa kupcima primenjuje se pravo Republike Srbije.
Prava potrošača utvrđena prinudnim propisima ne mogu biti isključena ili ograničena ovim Uslovima.
19. Izmene Uslova
LG MONT može izmeniti ove Uslove radi usklađivanja sa promenama propisa, načinom poslovanja ili sadržajem internet stranice.
Na već zaključene poslove primenjuju se uslovi koji su važili odnosno bili ugovoreni u trenutku njihovog zaključenja, osim ako se ugovorne strane drugačije dogovore u granicama dozvoljenim zakonom.